POLITICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

Política de Devoluciones

¡Esperamos que hayas quedado satisfecha/o con tu compra! Si no estás 100% satisfecho, pusimos  nuestro empeño para que el proceso de devolución sea muy sencillo.

¿Cuánto tiempo obtendre para hacer mi devolución? y, ¿Yo debo pagar por el envío?

1. Tienes un máximo de 28días para hacer tu devolución. Debes realizar el envío en los 7 días siguientes a la realización de tu compra para que la devolución sea aceptada.

2. Envío gratuito en tu 1ª devolución de cualquier pedido.

3. Si has devuelto algún artículo/s de un pedido, pero luego te das cuenta de que quieres devolver más cosas como devoluciones adicionales , debes hacerlo también en el plazo de 7 días después de la fecha de compra. Hay dos maneras de hacerlo:

1.  puedes usar la etiqueta de de volución que te facilitamos y pagar $7.99 como gastos de envío , importe que se deducirá del reembolso correspondiente.

2. puedes hacer el envío por tu cuenta y costear los gastos de envío correspondientes.

¿Cómo puedo realizar mi devolución?

1. Ingresa en tu cuenta DMARA STYLE

2. Encuentra tu pedido en “Mis Pedidos” y pulsa en “Devolver Artículo”.

3. Selecciona el artículo/s que deseas devolver, indicando la razón y acepta.

4. Imprime la etiqueta de devolución y pégala en la parte exterior del paquete a devolver.

5. Dirigete a la oficina de correos mas cercana a tu ubicacion .

NOTA: Si has pagado para enviar de vuelta el paquete por tu cuenta, puedes usar el método de envío que desees. Solo tienes que asegurarte de que el matasellos tenga una fecha anterior a los 7 días siguientes a la fecha de compra. 

*La etiqueta de envío que facilitamos, solo funciona si haces el envío desde EEUU.

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Encuentra el pedido de devolución en "Mis Pedidos"→ Pulsa "Detalles de Pedido" → Pulsa "Registro De Devoluciones Y Reembolsos" en la esquina superior derecha → Pulsa "Ver" para descargarla.

No puedes  devolver un producto que hayas usado o al que le hayas  quitado las etiquetas

Solo puede devolver productos sin usar, sin lavar y en perfecto estado, con las etiquetas y el embalaje original y con las etiquetas higiénicas intactas.

Los productos que tengan una etiqueta marcando que no pueden devolverse y los regalos, no podrán devolverse.

Aviso Importante:

1. Por favor, no envíes tu devolución a la dirección que aparece en el paquete recibido. Esa no es la dirección de devolución y afectará al proceso de devolución y reembolso. Únicamente debes enviarlo a la dirección que aparece en la etiqueta de devolución que te facilitamos, incluso si decides hacer el envío por tu cuenta.

2. Por favor, asegúrate de que no hay artículos que no sean de DMARA STYLE  por error en tu paquete devuelto. No nos haremos responsables de devolvértelos en ese caso.

Reembolsos

1. Los reembolsos se procesarán dentro de los 9 días siguientes a la recepción del paquete. El reembolso se emitirá a su cartera DMARA STYLE o a la cuenta de pago original, según su solicitud.

Desafortunadamente, debido a las situaciones actuales, su reembolso requerirá 3-5 días adicionales para ser procesado. Gracias por su paciencia y comprensión.

2. La tarifa de envío original y el seguro no son reembolsables.

NOTA: Si tiene algún problema con su devolución, debe ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente dentro de los 150 días siguientes la realización de su pedido.